A satisfação dos nossos clientes é prioridade. Trabalhamos para garantir uma experiência segura, transparente e de alta qualidade em todas as compras realizadas em nossa loja.

Caso você não fique satisfeito com o produto recebido, poderá solicitar troca ou devolução com total segurança.

Atendimento para trocas e devoluções

Para iniciar qualquer solicitação, é necessário entrar em contato com nossa equipe exclusivamente através do WhatsApp: (11) 91102-8863.

Nosso atendimento irá orientar todo o processo de forma rápida e segura.

Trocas por defeito ou produto incorreto

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise da solicitação, você poderá escolher entre:

• Receber um novo produto igual ao adquirido
• Receber um produto de valor equivalente
• Receber um crédito no valor da compra para utilizar no site
• Solicitar o reembolso do valor pago (mediante devolução do produto)

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

O processo será conduzido pela nossa equipe via WhatsApp, que fornecerá todas as orientações necessárias.

Condições para devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.

É necessário que esteja na embalagem original e acompanhado de todas as etiquetas e acessórios enviados.

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações que não atendam a essas condições.

Reembolso

O reembolso será realizado após a aprovação da devolução, podendo ocorrer em até 30 dias úteis, conforme o método de pagamento.

Informações importantes

• Não realizamos cancelamentos de pedidos que já estejam em processo de envio
• Solicitações fora do prazo não poderão ser atendidas
• Caso o produto não atenda às condições informadas, ele poderá ser devolvido ao cliente

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para oferecer todo o suporte necessário.